厳選の新作ブランド正規品が特別価格でラインナップ！ |
オクナビは、ブランド品、宝飾品鑑定、サリナス研究所と提携いたしました。 |
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- なんでも出品できるの？
- 申し訳ございませんが受付できない商品もあります。冷蔵庫や洗濯機、エアコン、ブラウン管テレビ、タンスのような大きい家電製品や家具等の「1人では運べない特殊な配送が必要になる商品」や、生鮮食品や花等の「商品価値の期間が短い商品」は受付できません。
詳しくは ご出品できる商品 をご参照下さい。それでもご不明な商品がありましたら、お気軽にオクナビカスタマーセンターへお問合わせ下さい。
- 「オクナビ」は買い取りサービスなんですか？
- いいえ。「オクナビ」はお客様に代わってインターネットオークションへ出品作業を代行するサービスです。ですので、買取りサービスとは違い、落札されなかった場合は出品商品がお客様のお手元に戻ってくる可能性もございます。
- 個人情報を隠したまま出品できるの？
- はい。出品者は「オクナビ事務局」になりますので、落札者にお客様の個人情報を公開することはありません。ただし、オクナビ事務局はお客様を特定しなければなりませんので、出品商品の梱包時にお客様の身分証明書（コピー）を同封していただくことになります。もちろん、お客様の個人情報は、オクナビ事務局が責任を持って管理させていただきます。
- どこのオークションサイトに出品するの？
- 現時点では「Yahoo!オークション」や「ビッダーズ」、「livedoorオークション」、「iBid」のいずれかに出品させていただく予定ですが、基本的にオークションサイトは特定しておりません。
今後は、商品別に高値で落札される可能性が高いオークションサイトを独自に調査していきながら、更にオークション網を拡げていきたいと考えております。
- オークションサイトで実際に出品しているページを見せてほしい！
- 大変申し訳ございませんが、オークションサイトでの実際の出品ページのご案内はお断りさせていただいております。入札状況は会員ページにてリアルタイムでご確認いただけますので、是非ご利用下さい。
- 出品商品の梱包はどうすればよいの？
- 基本的にはダンボール箱で梱包していただくことになりますが、バックや衣類等、配送時の少々の揺れでも破損する可能性が無い商品であれば紙袋に入れていただいても大丈夫です。
ただし、集荷依頼の場合は「集荷業者がすぐにその商品をお預りできるような梱包状態」でないと、商品のお預りをお断りするケースもありますのでご注意下さい。
- 複数ある出品商品をまとめて集荷してもらうことは可能なの？
- もちろん、集荷料金は一商品と同じ扱いで1,000円になります。
複数個の場合は別途、実費を頂戴します。
また、落札できなかった複数の商品をまとめて返品したい場合は、一回分の着払い(実費)になります。
- 集荷希望の場合、曜日指定はどうなってるの？
- 平日につきましては、出品をお申し込みいただいた当日の18：00まででしたら、翌々日以降で集荷日の指定が可能です。つまり、月曜日の場合は水曜日以降、金曜日の場合は日曜日以降になります。
土曜日と日曜日につきましては、お申し込みいただいた日より3日後以降で集荷日の指定が可能です。つまり、土曜日の場合は火曜日以降、日曜日の場合は水曜日以降になります。
ただし、現在のところ「時間指定」まではできない状況となっております。予めご了承願います。
- 出品商品はどこに保管されるの？
- オクナビ事務局内に出品商品専用の倉庫を設けております。その倉庫内で責任を持ってお客様の出品商品を管理させていただきますので、ご安心下さい。
- プロカメラマンやライターはどんな人？
- カメラマンは現在アイテム系雑誌で活躍中の方で、ライターは大手ショッピングサイト等で日々商品紹介を書いている方にお願いしております。
- ＣＤやＤＶＤ等、落札金額の安そうな商品は出品できないの？
- 現在のところ、単品でのご出品はお客様の採算面から考えてあまりお勧めできない状況ですが、もしそのＣＤやＤＶＤ等が「セット販売として出品」できる商品であれば大丈夫ですので、まずはお気軽にオクナビカスタマーセンターへお問合わせ下さい。
- 集荷依頼で落札価格が3,000円を割ってしまった場合、残額は振り込まなければならないの？
- いいえ。集荷依頼をされたお客様でも、「落札価格を総額」として完了させていただきます。
- 出品商品が落札されたらすぐにお金が振り込まれるの？
- オークション終了時に、まずオクナビ事務局と落札者との間で商品受渡しのやりとりを行ないます。その後、落札者からオクナビ事務局に落札金額が振り込まれた後、代行手数料等を差し引いた金額をお客様の指定口座にお振込みさせていただく流れになっています。もちろんお客様へのお振込みが完了し次第、メールでお振込み明細をお送り致します。複数出品されている場合は全商品落札後、および全落札者から入金完了後10〜14日の処理期間経過後のご入金とさせて頂きます。
- 出品の途中でキャンセルはできるの？
- 大変申し訳ございませんが、いかなる理由があっても途中でキャンセルすることはできません。
- 手数料は1品ごとにかかるのですか？
- はい、手数料は1品ごとに落札後ご請求させていただいております。
- 商品を先に送ってしまってもよいの？
- いいえ。弊社では出品のお問い合わせをいただいた商品に関しまして、詳細情報をメールや電話で事前にお伺いいたします。
弊社はお客様にお答えいただいた情報を元に、商品に関しての現在の出品相場、過去の落札相場を調査し、その結果お客様の希望落札金額と相場価格に大きな隔たりがあった場合、出品の依頼をお断りすることもございます。
- オークション期間、価格設定など全てこちらが指定した方法やってほしいんだけど？
- 弊社では出品方法に関して、２つのコースをご用意いたしております。以下よりご希望の方法をお選び下さい。
１．通常コース
２．おまかせコース
- 出品してほしい商品がたくさんあるだけど？
- 複数出品の場合、事前に商品リスト(エクセルファイル)を作成し、メールに添付して送っていただけると助かります。
また、順番に出品しておりますので全ての商品が出品し終わるまでには少々お時間をおただく場合がございます。予めご了承下さい。
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